Консалтинговые компании

Уж я не знаю, как работают консалтинговые компании за рубежом. Честное слово, ни разу не видел и поэтому говорить не стану. Однако, я неплохо знаком с тем, как работают консалтинговые компании (в том числе, местные офисы крупных международных «шарашек») на территории СНГ. Это – полный разрыв головного мозга.

Результатом работы консалтинговой компании часто является толстый, многостраничный труд, в котором пространно и обширно описываются разнообразные вводные, приводится множество отвлеченных примеров; в нем просто безумное количество хорошо обработанного «копипаста», графиков, диаграмм, таблиц и просто «воды» из слов. В этом документе есть все, кроме результата работы с проблемами заказчика.

Вы простите меня, но что такое анализ без реальной работы? Что такое обследование без экспериментов? Ах, мы вот такие молодцы, мы много знаем и умеем? Да, черт возьми, ваши знания ничего не стоят в пересчете на звонкую монету – стоит денег только результат. Мы дадим вам рекомендации? Покажите результаты работы этих рекомендаций – тогда поговорим.

Сколько экспериментов и опытов ставит «серьезная» консалтинговая компания у нас? Ноль целых ноль десятых. Все выводы строятся на неких умозаключениях, основы которым нет, и никогда не будет. Что, трудно в ходе IT-консалтинга потрогать предлагаемые решения собственными руками? Или попробовать собственные рекомендации в ходе проекта, а не после него?

Да, это трудно, потому, что иначе придется работать, а не «лить воду» в документ. Натурально так, подписываться под некими критериями успеха, реально пускать корни в бизнесе заказчика и – работать! А это, ребята, не очень просто – здесь нет приятных демонстраций красивых слайдов, толстых документов и неспешных бесед. Здесь только работа.

Вот он, рецепт нормального консалтинга: мы работаем не для клиента, а вместе с клиентом; каждый бизнес-процесс, с которым мы работаем, мы всегда «трогаем руками»; каждая рекомендация должна быть проверена экспериментом; любые выводы строятся не на основе общих фактов или опыта «крупных зарубежных компаний», а на основе реальных действий здесь и сейчас; соотношение «вода/факты» должно быть «20/80», а не «80/20».

Именно тогда заказчик получает реально работающий бизнес, действительно стоящие рекомендации, опыт и результаты, а не 500-страничные талмуды с красивыми словами и «крутыми» логотипами на каждой странице. Самое смешное, что стоимость нормального консалтинга будет такой же, а то и меньшей.

Потому, что практик всегда дешевле и эффективнее любого теоретика.