Когда я выхожу на консалтинговый проект по внедрению ERP я выхожу еще и как тренер. Бизнес-тренер. Так или иначе, в ходе проекта, персонал заказчика приходится перестраивать на новый лад. В большинстве случаев в Казахстане все сводится к адаптации ERP под нужды заказчика и обучению персонала в пределах как нажимать кнопки на этой форме. Меня, в рамках моей методологии, это устраивает слабо поэтому персонал приходится тренировать.
На что затачивается персонал для успешного завершения проекта? Основные пункты: понимание важности происходящих во время внедрения изменений; способность распознавать и эскалировать наверх возникающие проблемы, ошибки, недочеты существующих и модифицированных бизнес-процессов; навык принимать решения и брать ответственность на себя.
Эти важные пункты способствуют сокращению сроков внедрения фактически, мы без затрат увеличиваем группу сотрудников, вовлеченных в процесс внедрения и увеличиваем качественный уровень реализации проекта.
В процессе развития персонала, в ходе тренингов важно не бросить все на самотек. В пределах первых двух-трех месяцев требуется контроль изменений т.к. не всё приходит разом. Так, может сложится ситуация, когда менеджер низшего звена уже способен принимать решения, а вот прогнозировать их последствия и брать на себя ответственность еще не умеет И это риск, который обязательно сыграет.
Особый случай звездная болезнь, которую подхватывают 3 из 5. Осознав свою важность и положение, при этом, не обладая достаточной гибкостью и способностью к перебору вариантов сотрудник начинает беспочвенно звездить: например, отстаивать принципиально неверные, но в силу привычки удобные персоналу решения.
Эти проблемы решаются грамотной тренировкой персонала и последующим контролем уже тренированных сотрудников.
21.03.2008
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
